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Título: Modelos de avaliação de qualidade: um estudo sobre o Prêmio CNJ de Qualidade
Autor(es): Machado, Igor Caires
Torres, Marcos Abreu
Palavras-chave: Poder Judiciário, gestão
Avaliação de desempenho
Data do documento: 2019
Editor: CNJ
Citação: MACHADO, Igor Caires; TORRES, Marcos Abreu. Modelos de avaliação de qualidade: um estudo sobre o Prêmio CNJ de Qualidade. Revista CNJ, Brasília, v. 3, n. 2, p. 27-35, jul./dez. 2019.
Resumo: O presente artigo aborda as dimensões da gestão judiciária, demonstrando a evolução da qualidade diante das perspectivas mais atuais trazidas pelos modelos de excelência em gestão. Pretende-se realizar uma comparação entre os modelos mais conhecidos de avaliação de qualidade e o prêmio instituído pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ), demonstrando que o compêndio de critérios do CNJ é, atualmente, o principal instrumento de aferição da qualidade da prestação jurisdicional do país, ainda que passível de melhorias.
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