– Sumário – Síntese dos resultados – 3; 1 Equipe de pesquisa – 13; 2 Objetivos – 17; 2.1 Geral – 17; 2.2 Específicos – 17; 3 Referencial teórico: análise econômica do processo civil – 18; 3.1 Introdução – 18; 3.2 Irrealismo da dogmática jurídica processual – 19; 3.3 A justiça como recurso público e sua tragédia – 23; 3.4 A teoria de assimetria de informações e de agência aplicada ao processo judicial – 30; 3.5 Quem é o autor, quem é o réu no processo judicial – um caso de Teoria dos Jogos – 33; 3.6 Considerações preliminares – 43; 4 Desenvolvimento da pesquisa empírica e análise de resultados – 45; 4.1 Componente I – análise de stakeholders e shareholders – 46; 4.2 Componente II – análise da eficiência relativa dos Tribunais de Justiça Estadual brasileira aplicando o método DEA, 2005-2008 – 110; 4.3 Componente III – análise e melhoria de processos administrativos – 144; 5 Propostas e justificativas – 187; 5.1 Oferta da prestação jurisdicional – 188; 5.2 Demanda pela prestação jurisdicional – 194; 6 Conclusão – 201; 7 Referências bibliográficas – 202; 8 Anexo 1: seminário e workshop – 207; 9 Anexo 2: sugestões para melhoria da gestão dos processos administrativos – 219; 10 Anexo 3: entrevistas – 222.