— Sumário — Redação Oficial — 9; Redação Oficial: ofícios e memorandos — 10; Redação oficial: para quê? — 11; Pronomes de tratamento — 12; Portaria e Resolução — 14; Ata: o registro do imprescindível — 14; Instrução Normativa: organizando a rotina — 15; Relatório: o que, porque e como — 15.